時間: 2022年11月10日 22:04 | 作者:單號無憂 | 來源: 單號無憂物流網| 閱讀: 115次
做好眼前份內事只是基礎,想要進一步幫助商家留住消費者,還需要延展業務版圖、精進服務能力。天貓劍指京東腹地,是彰顯實力于無形的一場陽謀。
雙十一來到十三載," 階級跨越 " 已經早早實現。
平臺間從單純在優惠力度上斗智斗勇,進化到 2.0 比拼階段,也就是在提供足夠豐富的品類之余,提升服務能力,讓消費者實現毫無負擔的購物。
以天貓京東為例,做好眼前份內事只是基礎,想要進一步幫助商家留住消費者,還需要延展業務版圖、精進服務能力。雙十一預售期,天貓聯合菜鳥官宣搭建大件送裝網絡,就是指向對手領地的一招。
不可否認,過去的京東背靠京東物流,自營服務的口號揚名內外,但天貓在大件服務上的野心也不容小覷,敢于劍指京東腹地,本就在一定程度上彰顯了淘系決心。
按照天貓的規劃,與菜鳥聯手后它們將在未來三年內,做成中國最好的大件送裝網絡。雙十一的征戰號令發出,內卷的平臺們不再把最后一公里視作終點,包送還包裝成為最新追求。對于衣柜、床、洗衣機等大件電器家裝商品,天貓表示未來將 100%" 一次上門、免費送裝 ",用最高數字化,實現最低破損率。
電商江湖的王,或許就在這一輪又一輪的 Flag 更迭中確立。
01
有必要這么卷嗎?
2022 年,雙十一不是什么新鮮事。按照網絡流行的 " 躺平論 ",電商平臺們只要描摹去年甚至前年的規劃,劃著水做幾個固定動作就足夠完成任務,天貓現在這么卷,是圖什么呢?
答案很簡單,天貓想要為自己、為商家更是為消費者圖謀更好的未來。既然它無法止步于守住堡壘,攻城略地自然更有意義。
更何況,大件電商本就存在諸多痛點有待解決。比如最為人熟知的環境問題,每到雙十一等電商大促,投遞達到峰值后都極易出現集散點應接不暇、大件物品占道堆放、粗暴處置損壞物品等隱患。
快遞臟亂差只是其一,消費者顧慮于此影響下單意愿是其二。大多數消費者都吃過快遞的苦,陸玖商業評論北京辦公室的同事呂欣就表示,自己很早前就種草了一款智能泡腳桶, 而在下沉市場,小鎮青年們受困于大件商品的情況一樣多見。物流網絡建立不夠完全的低線城市,快遞點散、快遞員少、送貨上門貴等狀況尤為突出。通達系快遞驛站多為外包,鞭長莫及管控失靈的情況時有發生,打通最后一公里對用戶來說是剛需,更是痛點。 天貓與菜鳥直接合作,目前來看是行之有效的解法。省去第三方賺差價,在 300 個城市實現居家大件商品免費送裝的天貓家具,評論區里大多都是 " 客服積極 "" 師傅熱情 " 和 " 售后及時 " 等好評。雙十一到底有沒有必要卷到安裝,現在是消費者說了才算。 02 重新定義物流 喊出 " 大件送上門 " 的口號不難,難的是落實到位、堅持到底。天貓之所以高調切入大件送裝,原因就在于阿里平臺有著足夠領先的電器家裝商流,底蘊豐厚,自然不懼危困。 依照公開報道資料,當下的中國電器家裝商品,市場規模超過 5 萬億元,其中淘寶天貓是電器家裝消費的首選平臺。統計顯示,每年大約有 2.67 億消費者在天貓上購買電器家裝,10 月還沒結束,淘寶天貓這個渠道就在今年完成了 2400 多萬張床、2200 多萬套沙發和 1800 多萬件餐桌椅交易。 大件消費主戰場是天貓,大件商品流通主陣地自然也是天貓。商流促進物流,物流助推商流,齒輪緊咬彼此,天貓要做物流服務領先是順勢而為,阿里這一次,下了大決心。
? Copyright © 2002-2022 www.badcreditloanspoe.com.單號無憂物流網 版權所有 | 網站地圖
感謝關注單號無憂物流網站,祝您生活愉快?。?!