時間: 2022年11月13日 07:52 | 作者：單號無憂 | 來源: 單號無憂物流網| 閱讀: 108次
內容提要：“雙11”開始得越來越早了，作為下半年促銷力度最大的網絡購物節，10月底，各大電商平臺開啟首輪預售，現在不少消費者已經收到了自己的第一批快遞。進入11月，“雙11”的消費熱潮不減，不過伴隨而來的還有大量網絡消費投訴。記者從市消費者協會獲悉，電商、快遞的“文字游戲”，令不少消費者遭受售后難題。
天津北方網訊：“雙11”開始得越來越早了，作為下半年促銷力度最大的網絡購物節，10月底，各大電商平臺開啟首輪預售，現在不少消費者已經收到了自己的第一批快遞。進入11月，“雙11”的消費熱潮不減，不過伴隨而來的還有大量網絡消費投訴。記者從市消費者協會獲悉，電商、快遞的“文字游戲”，令不少消費者遭受售后難題。
“只換不修”遭拒
理由竟是商品漲價
從網絡平臺購買高單價的產品，在客服人員的建議下，有人可能就會加購一份“延保”或者“換新”服務。不過平臺客服人員對于這類服務的描述非常簡單，限期保價、只換不修等等，反正是，買不了吃虧買不了上當?？墒?，當您要實際使用這些服務時才會發現，它們都是有附加條件的。比如，電子產品中最長見的“只換不修”增值服務，當產品出現質量問題后，想換新卻會遭遇阻礙，沒貨不能換，價格漲了要補差價，反正換新可不容易。
快遞保價不公平
規則“自定自判”
“雙11”網絡消費量大增，快遞業務也是不可缺少的保障，從小到幾塊錢的巧克力、塑料袋，到家具、家電等，快遞件的價值越來越高。這時候，網易，“保價”這一增值服務走進了消費者的視野。特意多花了錢做保價，可到頭來，真要是遇到丟件、損件，又真的能按保價額得到補償嗎？實際生活中，不少人收到的答復都是“不能”！此時的賠償額度，是快遞企業說了算的。
另外大家集中反映的網購中遭遇的問題，還有虛假宣傳、誘導消費、促銷前漲價活動、宣傳促銷后不執行優惠政策等。遇到這些情況，消費者該如何維權？11月10日晚天津廣播電視臺都市頻道將攜手全國近30家媒體會同京津冀三地消協組織，推出“2022網絡消費維權之夜”特別節目，揭示各種網絡消費陷阱，共促網絡消費健康發展。（津云新聞編輯劉穎）
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